Hizmet Sözleşmesi
SPACE DIGITAL BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ bünyesinde faaliyet gösteren RuzgarMail Web Sitesi (www.ruzgarmail.com) üzerinden e-posta ve ilgili hizmetler satın alarak, bu sözleşmedeki koşulların tamamını kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşme şartlarını okumamanızdan veya okumanıza rağmen bunlara uymamanızdan doğabilecek her türlü maddi/manevi zarar talebinden RuzgarMail'in, bu sitedeki içerik hazırlayıcılarının, çalışanlarının ve RuzgarMail tarafından yetkilendirilen kişi ve kuruluşların cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
RuzgarMail, dilediği zaman bu sözleşmeyi tek taraflı olarak, önceden haber vermeksizin güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. Güncel sözleşme metni web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
RuzgarMail web sitesinde yer alan bilgi, istatistik, yorum ve değerlendirmeler güvenilir kabul edilen kaynaklardan derlenmiş olup; doğrulukları ve yeterlilikleri RuzgarMail tarafından garanti edilmemektedir. Bu bilgilerin kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan RuzgarMail'in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
RuzgarMail'den hizmet almadan önce bu sözleşmedeki uyarı ve beyanları okuduğunuz kabul edilir. Anlaşmazlık halinde, bu web sayfasındaki metinler ile RuzgarMail'e ait elektronik kayıtlar tek ve münhasır delil olarak kabul edilir. Yetkili mahkeme ve icra daireleri İstanbul'dur.
1.) Siparişler ve Hizmet Teslimatı
Verdiğiniz sipariş sahtecilik kontrolünden geçtikten ve ödemeniz alındıktan sonra e-posta hesaplarınız veya satın aldığınız hizmet aktif hale getirilir; erişim bilgileri kayıtlı e-posta adresinize iletilir. Kredi kartı ve online ödemelerde kurulum genellikle otomatik yapılsa da, yoğunluk veya teknik nedenlerle kurulum süresi 48 saate kadar uzayabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde kurulum süresi en fazla 2 iş günüdür. Belirtilen sürede teslimat yapılmazsa, talebiniz halinde ödediğiniz bedelin iadesi yapılabilir.
Sipariş ve kayıt sırasında aktif, erişilebilir ve doğru bir e-posta adresi vermek sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınıza gönderilen tüm bildirimler size ulaştı kabul edilir. E-postaların okunmaması veya ulaşmamasından doğacak zararlardan RuzgarMail sorumlu tutulamaz.
Sipariş ve kayıt formlarındaki bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur. Hatalı bilgi nedeniyle iptal edilen siparişlerde RuzgarMail, ücret iadesi yapmama veya kısmi iade yapma hakkını saklı tutar. Güvenlik amacıyla kimlik veya ödeme belgesi talep edilebilir; sunulmaması halinde sipariş iptal edilebilir veya hizmet askıya alınabilir.
2.) E-Posta Hizmetleri — Genel Koşullar
RuzgarMail; kurumsal e-posta, profesyonel e-posta, ekonomik e-posta ve benzeri paketler kapsamında posta kutusu, SMTP, IMAP, POP3, webmail ve ilgili altyapı hizmetleri sunar. Satın aldığınız pakette belirtilen posta kutusu sayısı, disk kotası, günlük/saatlik gönderim limiti, ek boyutu ve diğer teknik sınırlar bağlayıcıdır. Paket limitlerinin aşılması halinde RuzgarMail; ek ücret talep etme, gönderimi kısıtlama veya hizmeti askıya alma hakkına sahiptir.
2a.) Alan Adı ve DNS Sorumluluğu
E-posta hizmetinin çalışması için gerekli MX, SPF, DKIM, DMARC ve ilgili DNS kayıtlarının doğru şekilde tanımlanması müşterinin sorumluluğundadır. RuzgarMail, DNS yönlendirme talimatlarını sağlayabilir; ancak DNS değişikliklerinin yayılması (propagation), üçüncü taraf DNS sağlayıcılarındaki gecikmeler ve yanlış yapılandırmadan kaynaklanan e-posta iletim/teslim sorunlarından RuzgarMail sorumlu tutulamaz.
E-posta hizmeti için kullanılan alan adının yasal sahibi veya kullanım yetkisine sahip olmak müşterinin yükümlülüğündedir. Yetkisiz alan adı kullanımı tespit edildiğinde hizmet, iade yapılmaksızın derhal sonlandırılabilir.
2b.) E-Posta Teslimatı ve Ulaşılabilirlik
RuzgarMail, e-postaların alıcı sunucularına iletilmesi için makul çabayı gösterir; ancak e-postaların alıcı gelen kutusuna ulaşacağı, spam klasörüne düşmeyeceği veya belirli bir sürede teslim edileceği garanti edilmez. Alıcı sunucu politikaları, spam filtreleri, kara listeler (blacklist), greylisting ve benzeri üçüncü taraf faktörlerden RuzgarMail sorumlu değildir.
IP adresi, alan adı veya gönderici itibarı nedeniyle kara listelere düşülmesi halinde RuzgarMail, hizmeti geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkına sahiptir. Kara listeden çıkarma ve itibar düzeltme işlemleri için oluşabilecek maliyetler, kusur tespit edilen müşteriden talep edilebilir.
2c.) Kabul Edilebilir Kullanım — E-Posta
Aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:
a) İzinsiz toplu e-posta (spam), satın alınmış veya izinsiz adres listelerine gönderim, zincirleme e-posta (chain mail) ve benzeri istenmeyen iletiler.
b) Phishing, dolandırıcılık, sahte gönderici (spoofing), kimlik taklidi ve yanıltıcı başlık/gönderen bilgisi kullanımı.
c) Virüs, zararlı yazılım, trojan veya yasa dışı içerik barındıran ek veya bağlantı gönderimi.
d) Paket limitlerinin üzerinde gönderim, otomatik mail bombardımanı, mail bomba ve benzeri kötüye kullanım.
e) Üçüncü kişilerin e-posta hesaplarına yetkisiz erişim, relay kötüye kullanımı ve açık relay oluşturma.
f) Ticari reklam, bülten veya pazarlama e-postalarında alıcının açık rızasının (opt-in) bulunmaması; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı gönderimler.
g) Telif hakkı, kişilik hakları, marka hakları ve gizlilik ihlali içeren iletiler.
Yasaklı kullanım tespit edildiğinde RuzgarMail; önceden haber vermeksizin hizmeti askıya alma, sonlandırma, ilgili posta kutularını kapatma ve gerekli hallerde yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir. Bu durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir.
2d.) İçerik ve Gönderim Sorumluluğu
Hesabınız üzerinden gönderilen, alınan, iletilen ve saklanan tüm e-posta içeriklerinin hukuki sorumluluğu size aittir. RuzgarMail, içerikleri rutin olarak denetleme yükümlülüğü altında değildir; ancak yasal zorunluluk, şikâyet veya güvenlik tehdidi halinde içeriklere erişebilir, kopyalayabilir, silebilir veya erişimi engelleyebilir.
2e.) Hesap Güvenliği
Posta kutusu şifrelerinin güvenliği, düzenli değiştirilmesi ve yetkisiz erişime karşı korunması müşterinin sorumluluğundadır. Hesabınızın üçüncü kişilerce ele geçirilmesi veya zayıf şifre kullanımından doğacak zararlardan RuzgarMail sorumlu tutulamaz. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait kabul edilir.
2f.) E-Posta Taşıma (Migration)
Önceki sağlayıcıdan e-posta taşıma hizmeti sunulduğu durumlarda RuzgarMail makul çabayı gösterir; ancak taşımanın tam, hatasız veya belirli sürede tamamlanacağı garanti edilmez. Taşıma sırasında veya sonrasında oluşabilecek veri kaybı, eksik ileti veya yapılandırma hatalarından RuzgarMail sorumlu tutulamaz. Taşıma öncesi yedek almak müşterinin sorumluluğundadır.
2g.) Yedekleme ve Veri Saklama
RuzgarMail, sunulan yedekleme hizmetlerini bir kolaylık olarak sağlayabilir; yedeklerin bütünlüğü, güncelliği ve geri yüklenebilirliği konusunda garanti verilmez. E-posta verilerinin düzenli yedeklenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Hizmet süresi dolduğunda, iptal edildiğinde veya sözleşmeye aykırı kullanım nedeniyle sonlandırıldığında, posta kutusu içerikleri önceden bildirim yapılmaksızın silinebilir; silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.
2h.) Üçüncü Taraf Yazılımlar ve İstemciler
Outlook, Thunderbird, mobil cihazlar ve benzeri e-posta istemcilerinin kurulumu, yapılandırması ve uyumluluğu müşterinin sorumluluğundadır. RuzgarMail, üçüncü taraf yazılım ve cihazlardan kaynaklanan bağlantı, senkronizasyon veya iletim sorunlarından sorumlu değildir. Destek kapsamı, paketinizde açıkça belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.
3.) İçerik ve Yasal Uyum
RuzgarMail tarafından sağlanan hizmetler Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Hizmetleri kullanarak gerçekleştirdiğiniz tüm eylemlerin yasal sorumluluğu size aittir; RuzgarMail'e yasal sorumluluk yüklenemez.
Telif, marka ve kişilik haklarına aykırı içerik; pornografik/erotik içerik; yasa dışı faaliyetleri teşvik eden veya hack amaçlı materyaller kesinlikle yasaktır. Tespit halinde içerik silinebilir, erişim engellenebilir veya hizmet sonlandırılabilir. Bu tür içeriklerin barındırıldığını düşünüyorsanız [email protected] adresine bildirimde bulunabilirsiniz.
RuzgarMail; yasal mercilerin talebi, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler, KVKK ve diğer mevzuat gereği log kayıtlarını saklayabilir ve yetkili makamlarla paylaşabilir. Bu kapsamda müşteri bilgileri, IP kayıtları, gönderim/alım logları ve erişim kayıtları talep edildiğinde sunulabilir.
RuzgarMail tarafından sağlanan hizmetlerde hesap güvenliği tamamen müşteriye aittir. Zararlı yazılım, shell script veya güvenlik açığı oluşturan içeriklerin yüklenmesi halinde hesap, iade yapılmaksızın sonlandırılabilir.
4.) SPAM Yasağı
RuzgarMail, istenmeyen e-posta, toplu e-posta ve spam gönderimine kesinlikle tolerans göstermez. Bu kurala uyulmaması halinde hizmetiniz, haber verilerek veya verilmeksizin sonlandırılır. IP veya alan adının e-posta kara listelerine (blacklist) girmesine neden olan kullanımlarda hizmet derhal askıya alınabilir.
Kara listeye düşme durumunda, temizleme ve itibar düzeltme maliyetleri kusurlu taraftan talep edilebilir. Bu bedeli, itiraz etmeksizin talep edilen sürede ödemeyi kabul edersiniz.
5.) Ödeme
RuzgarMail'den hizmet aldığınız sürece hizmet bedelini ödemeyi kabul edersiniz. Hizmeti iptal etmediğiniz sürece yenileme faturaları oluşturulur. Hizmeti sonlandırmak istiyorsanız en az 15 gün öncesinden müşteri panelinizden iptal talebinde bulunmalısınız.
Ödemesi yapılmayan hesaplar için RuzgarMail yasal yollarla alacağını tahsil etme hakkına sahiptir. Son ödeme tarihinden sonra e-posta hizmetleri için tanınan ek süre sonunda hizmet askıya alınır; 30 gün içinde ödeme yapılmazsa hizmet kalıcı olarak sonlandırılır ve veriler silinebilir. Bu süreçte oluşabilecek veri kaybı ve zararlardan RuzgarMail sorumlu tutulamaz.
Yanlışlıkla veya bilerek yapılan fazla ödemeler hesabınıza kredi olarak eklenir; nakit iade yapılmaz. RuzgarMail ürün fiyatlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Ödeme kanalları üzerinden yapılan chargeback, dispute veya haksız geri çekme işlemlerinde RuzgarMail'e verilen tüm zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır.
6.) Hizmet İptali ve Geri Ödeme
RuzgarMail, haber vererek veya vermeksizin herhangi bir hizmeti, geri ödeme yapmaksızın veya kısmi iade yaparak, sebep göstermeksizin sonlandırma hakkını saklı tutar.
Personelimize hakaret veya uygunsuz davranış, hesabın iade yapılmaksızın kapatılmasına ve sözleşmenin feshine yol açabilir.
RuzgarMail veya çalışanları aleyhine ticari itibarı zedeleyici fiillerden kaçınmayı taahhüt edersiniz. Aksi halde tazmin yükümlülüğünüz doğar; uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Ücreti ödenmiş hizmetlerin süresi dolmadan iptal edilmesi halinde (sözleşmeye aykırı kullanım veya müşteri talebi dahil) kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
7.) Hizmet Kullanım Limitleri
Satın aldığınız pakette tanımlı posta kutusu sayısı, disk alanı, günlük gönderim kotası, ek boyutu ve bant genişliği limitleri aşılamaz. Aşım halinde RuzgarMail ek ücret talep edebilir, hizmeti kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Kaynak kullanım raporları RuzgarMail tarafından esas alınır; rapor sunma yükümlülüğü bulunmamaktadır.
E-posta hizmetleri yalnızca meşru iş ve kişisel yazışmalar için kullanılmalıdır; otomatik toplu gönderim sistemleri, açık relay, proxy mail sunucuları ve benzeri kötüye kullanım amaçlı yapılandırmalar yasaktır.
8.) Uptime ve Hizmet Sürekliliği
RuzgarMail altyapısında %99 uptime hedeflenmekle birlikte, kesintisiz veya hatasız hizmet garanti edilmez. Planlı bakım, altyapı arızaları, DDoS saldırıları, üçüncü taraf sağlayıcı kaynaklı kesintiler ve mücbir sebepler uptime hesaplamasına dahil edilmeyebilir.
Uptime talepleri için [email protected] adresine başvurulmalıdır. Üçüncü taraf izleme araçlarının raporları RuzgarMail için bağlayıcı değildir.
9.) Destek Kapsamı
RuzgarMail, satın aldığınız paket kapsamı dışındaki konularda destek sağlamak zorunda değildir. E-posta istemci kurulumu, mobil cihaz ayarları, üçüncü taraf yazılım sorunları ve müşteri tarafı ağ/DNS yapılandırması destek kapsamı dışındadır.
Destek talepleri müşteri paneli üzerinden oluşturulmalıdır. E-posta, telefon veya sosyal medya üzerinden hesapla ilgili işlem yapılmayabilir ve bilgi paylaşılmayabilir. 7/24 destek ifadesi, mesai dışı da çalışıldığını ifade eder; yanıt süresi yoğunluğa göre değişebilir ve istisnai durumlar dışında en fazla 24 saat olarak kabul edilir.
10.) Sorumluluk Sınırlandırması ve Feragat
RuzgarMail; iş kaybı, itibar kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, e-posta iletim gecikmeleri, teslim edilememe, kara listeye düşme, üçüncü taraf filtreleri ve benzeri dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
RuzgarMail, verdiği hizmetler konusunda açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Veri kaybı, gecikme, kesinti, hatalı bilgi iletimi ve güvenlik ihlallerinde — RuzgarMail veya görevlilerinin kusuru olsa dahi — sorumluluk, ödenen son dönem hizmet bedeli ile sınırlı olabilir; yürürlükteki emredici hükümler saklıdır.
Olası bir güvenlik ihlalinde verilerinizin üçüncü kişilerce ele geçirilmesinden RuzgarMail sorumluluk kabul etmez.
11.) Zararı Karşılama
RuzgarMail'den hizmet alarak, hizmetleri sözleşmeye uygun kullanacağınızı, RuzgarMail'e, altyapısına, diğer müşterilere ve üçüncü kişilere vereceğiniz doğrudan ve dolaylı zararları karşılayacağınızı kabul ve taahhüt edersiniz.
12.) Yasal Bilgi Verme
RuzgarMail, yasal mercilerin talebi halinde müşteri bilgileri, log kayıtları, gönderim/alım kayıtları ve erişim verilerini yetkili makamlara iletmekle yükümlüdür.
13.) İletişim
Şirket: SPACE DIGITAL BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Web: www.ruzgarmail.com
E-posta: [email protected]
Adres: Yukarı Mah. İstasyon Cad. Uzunkaya Blok No: 8 İç Kapı No: 165 Kartal / İstanbul
Son güncelleme: Bu sözleşme RuzgarMail (ruzgarmail.com) e-posta hizmetleri için geçerlidir. Web barındırma, sunucu ve diğer hizmetler ayrıca satın alındığı takdirde ilgili ek koşullara tabidir.
