RuzgarMail İade ve İptal Koşulları
SPACE DIGITAL BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ bünyesinde faaliyet gösteren RuzgarMail (www.ruzgarmail.com) üzerinden satın aldığınız hizmetler için aşağıdaki iade ve iptal koşulları geçerlidir. Hizmet satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
RuzgarMail, bu koşulları önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
1.) Genel İlkeler
Dijital hizmetlerin niteliği gereği, aktif edilmiş ve kullanıma sunulmuş e-posta hesapları, posta kutusu kotası, SMTP/IMAP erişimi ve benzeri anında ifa edilen hizmetlerde genel kural olarak ücret iadesi yapılmaz.
Sözleşmeye aykırı kullanım (spam, phishing, kötüye kullanım vb.) nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hizmetlerde iade yapılmaz.
Yanlışlıkla veya bilerek yapılan fazla ödemeler hesabınıza kredi olarak eklenir; nakit iade yapılmaz. Kredi, RuzgarMail üzerinden alacağınız diğer hizmetlerde kullanılabilir.
2.) Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı istisnaları saklıdır. Anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetlerde, hizmetin onayınızla birlikte ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Cayma hakkının kullanılabildiği hallerde, talebiniz [email protected] veya müşteri paneli üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
3.) Hizmet İptali
Hizmet iptali müşteri panelinizden yapılmalıdır. Yenilemeyi istemiyorsanız, fatura oluşturulmadan en az 15 gün önce iptal talebinde bulunmalısınız.
Ödenmiş hizmet süresi dolmadan yapılan iptallerde (müşteri talebi veya sözleşmeye aykırı kullanım dahil) kullanılmayan süre için iade veya kredi eklenmesi yapılmaz.
Hizmet sonlandırıldığında posta kutusu verileri yedekleme döngüleri ve yasal saklama süreleri dışında silinebilir; silinen verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.
4.) Ödeme İtirazları (Chargeback)
Ödeme kuruluşu üzerinden haksız geri çekme (chargeback, dispute) başlatılması halinde RuzgarMail'e verilen zararları karşılamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hizmet askıya alınabilir veya kalıcı olarak sonlandırılabilir.
5.) Teslimat Gecikmesi
Ödeme alındıktan sonra e-posta hizmetinin makul sürede (genellikle 48 saat, havale/EFT ile en fazla 2 iş günü) aktif edilmemesi halinde, talebiniz üzerine ödediğiniz bedelin iadesi değerlendirilebilir.
6.) İade Başvurusu
İade taleplerinizi [email protected] adresine veya müşteri paneli destek bildirimi ile iletebilirsiniz. Başvurularda sipariş/fatura numarası, hizmet adı ve talep gerekçesi belirtilmelidir. Değerlendirme sonucu en geç 14 iş günü içinde bildirilir.
7.) İletişim
Şirket: SPACE DIGITAL BİLİŞİM LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: RuzgarMail — www.ruzgarmail.com
E-posta: [email protected]
